İptal, İade ve Cayma Hakkı

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal halinde, tahsil edilen tutar 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir. (Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.)

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için destek@posturko.com adresine ad-soyad, sipariş numarası ve iade etmek istediğiniz ürünü belirten bir bildirim göndermeniz yeterlidir.

3. İade Koşulları

İade edilecek ürünün; kullanılmamış, denenmiş olsa dahi yeniden satılabilirliğini yitirmemiş, orijinal ambalajı ve varsa faturası/aksesuarları ile eksiksiz olması gerekir.

4. Ücret İadesi

Cayma bildiriminiz ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.

5. İade Nasıl Yapılır / İade Kargo Ücreti

İade kargo ücreti tarafımıza (satıcıya) aittir; iade için sizden ücret alınmaz. İade işlemine başlamadan önce lütfen destek@posturko.com adresinden bizimle iletişime geçin; size iade adresini ve kargo talimatlarını ileterek süreci yönlendireceğiz.

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Kişiye özel üretilen ürünler, ambalajı açılmış hijyenik ürünler/kozmetik/iç giyim, çabuk bozulabilen ürünler, dijital içerik ve süreli yayınlar gibi mevzuatça belirlenen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

7. Ayıplı / Hasarlı Ürün

Kargoyu teslim alırken paketi yetkili önünde kontrol ediniz; hasar varsa tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve durumu destek@posturko.com adresine bildiriniz. Ayıplı üründe değişim, onarım veya bedel iadesi taleplerinizde 6502 sayılı Kanun hükümleri uygulanır.

Son Güncelleme: 04.06.2026