İptal, İade ve Cayma Hakkı
1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal halinde, tahsil edilen tutar 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir. (Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.)
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Teslim tarihinden itibaren 14 günü geçen iade talepleri kabul edilmez. Bunun için destek@pofuk.com adresine ad-soyad, sipariş numarası ve iade etmek istediğiniz ürünü belirten bir bildirim göndermeniz yeterlidir.
3. İade Koşulları
İade edilecek ürünün; kullanılmamış, denenmiş olsa dahi yeniden satılabilirliğini yitirmemiş, orijinal ambalajı ve varsa faturası/aksesuarları ile eksiksiz olması gerekir.
4. İade Nasıl Yapılır?
İade işlemine başlamadan önce mutlaka destek@pofuk.com adresinden bizimle iletişime geçin. İadeniz onaylandığında, iade sürecini sizin adınıza başlatır ve ürünü Sürat Kargo ile nasıl göndereceğinize dair talimatları (iade kodu ve/veya en yakın şube bilgisi) e-posta ile size iletiriz.
Lütfen paketin üzerine sipariş numaranızı yazmayı unutmayınız. Tarafımızca onay ve iade talimatı verilmeden kendi başınıza gönderilen; talimat dışında farklı bir kargo firmasıyla veya karşı ödemeli (alıcı ödemeli) gönderilen iadeler teslim alınmaz.
5. İade Kargo Ücreti
- Kapıda ödemeli siparişinizi teslim almaz veya kapıda reddederseniz, paket tarafımıza geri döner; bu gönderim masrafı tarafımıza aittir.
- Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızla iade etmek isterseniz, geri gönderim (iade) kargo ücreti size aittir ve iade edilecek tutardan düşülür.
- Ürün hasarlı, kusurlu ise veya yanlış ürün ulaştıysa, iade kargo ücreti ve yeniden gönderim tamamen tarafımızca karşılanır.
- Teslim tarihinden itibaren 14 günü geçen iade talepleri kabul edilmez.
6. Ücret İadesi
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, onaylanan iadelerde ödemeniz en geç 14 gün içinde iade edilir. Online (kart ile) ödemelerde iade, orijinal ödeme yönteminize yapılır. Kapıda ödemeli siparişlerde iade, e-posta ile ileteceğiniz IBAN numarasına havale/EFT ile yapılır; havale masrafı tarafımıza aittir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, yukarıda belirtilen iade kargo ücreti iade edilecek tutardan düşülerek kalan tutar ödenir. Kapıda ödeme hizmet bedeli (99 TL) iade kapsamında değildir; iade durumunda yalnızca ürün bedeli iade edilir.
7. Cayma Hakkının İstisnaları
Kişiye özel üretilen ürünler, ambalajı açılmış hijyenik ürünler/kozmetik/iç giyim, çabuk bozulabilen ürünler, dijital içerik ve süreli yayınlar gibi mevzuatça belirlenen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
8. Ayıplı / Hasarlı Ürün
Kargoyu teslim alırken paketi yetkili önünde kontrol ediniz; hasar varsa tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve durumu destek@pofuk.com adresine bildiriniz. Ayıplı üründe değişim, onarım veya bedel iadesi taleplerinizde 6502 sayılı Kanun hükümleri uygulanır.
İade ve iptal talepleriniz için: destek@pofuk.com · Telefon: 0541 560 95 13 · 0535 949 18 54
Son Güncelleme: 11.07.2026