Para iade politikası
İade ve Para İadesi Politikası
14 günlük iade politikamız vardır; ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz bulunur. Teslim tarihinden itibaren 14 günü geçen iade talepleri kabul edilmez.
İadenin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, size ulaştığı andaki durumunda ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca sipariş numaranıza, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
İade için önce bizimle iletişime geçmeniz gerekir. İade talebinizi destek@pofuk.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra iade sürecini sizin adınıza biz başlatırız ve ürünü Sürat Kargo ile nasıl göndereceğinize dair talimatları (iade kodu ve/veya en yakın şube bilgisi) e-posta ile size iletiriz.
Lütfen paketin üzerine sipariş numaranızı yazmayı unutmayınız. Tarafımızca onay ve iade talimatı verilmeden kendi başınıza gönderilen; talimat dışında farklı bir kargo firmasıyla veya karşı ödemeli (alıcı ödemeli) gönderilen iadeler teslim alınmaz.
İade Kargo Ücreti
- Kapıda ödemeli siparişinizi teslim almaz veya kapıda reddederseniz, paket tarafımıza geri döner; bu gönderim masrafı tarafımıza aittir.
- Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızla iade etmek isterseniz, geri gönderim (iade) kargo ücreti size aittir ve iade edilecek tutardan düşülür.
- Teslim tarihinden itibaren 14 günü geçen iade talepleri kabul edilmez.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için bize her zaman destek@pofuk.com adresinden veya 0541 560 95 13 / 0535 949 18 54 numaralı telefonlarımızdan ulaşabilirsiniz.
Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürünler
Lütfen siparişinizi teslim alır almaz kontrol ediniz. Ürün kusurlu ya da hasarlıysa veya size yanlış ürün ulaştıysa, sorunu değerlendirip en kısa sürede düzeltebilmemiz için 48 saat içinde fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçiniz. Bu durumlarda iade kargo ücreti ve yeniden gönderim tamamen tarafımızca karşılanır.
İade edilemeyen ürünler
Hijyen ve güvenlik nedeniyle kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bulunmayan ürünler ile hediye kartları iade kapsamı dışındadır. Belirli bir ürünle ilgili soru ya da endişeniz varsa lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Değişimler
Farklı bir tasarım (Bulut, Panda, Kedi, Ördek) ile değişim yapmak isterseniz destek@pofuk.com adresine yazmanız yeterlidir. En hızlı yöntem; mevcut ürünü iade etmeniz ve iadeniz onaylandıktan sonra istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturmanızdır.
Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde de ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
Para iadeleri
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iadenizin onaylanıp onaylanmadığı size e-posta ile bildirilir. Onaylanan iadelerde ödemeniz, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir:
- Online (kart ile) ödemelerde: İade, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yapılır. Bankanızın veya kart kuruluşunuzun iadeyi hesabınıza yansıtması ek süre alabilir.
- Kapıda ödeme ile yapılan siparişlerde: İade, tarafınızdan e-posta ile iletilecek IBAN numarasına havale/EFT ile yapılır. Havale masrafı tarafımıza aittir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, yukarıda belirtilen iade kargo ücreti iade edilecek tutardan düşülerek kalan tutar ödenir.
Kapıda ödeme hizmet bedeli (99 TL) iade kapsamında değildir; iade durumunda yalnızca ürün bedeli iade edilir.
İadenizin onaylanmasının üzerinden 14 günden fazla zaman geçmesine rağmen ödemenizi alamadıysanız lütfen destek@pofuk.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.
HALİT EFE TARIM — Yayla Mah. Emir Sultan Sk., Kocaali / Sakarya, Türkiye — Tel: 0541 560 95 13 · 0535 949 18 54 — destek@pofuk.com